RU EN

Не нашли того, что искали? Задайте свой вопрос!

У нас заканчивается срок действия свидетельства о поверке спектрометра ФСМ. Как его продлить?

Вам необходимо используя методику поверки спектрометра ФСМ и рекомендации по проведению поверки сделать поверочные измерения и прислать их по адресу: info@infraspek.ru .
Если данные в норме, то мы организуем оформление свидетельства установленного образца.
В письме обязательно указать заводской номер спектрометра, серию и номер клейма предыдущей поверки, а также сообщить номер телефона, по которому можно с вами связаться.

В работе спектрометра наблюдаются «сбои» и выдаются сообщения об «ошибках». Что нам делать?

Для получения помощи Вам необходимо отправить по адресу: info@infraspek.ru  извещение, в котором описать наблюдаемые «сбои» и «ошибки», указать время и частоту их появления, другие обстоятельства при которых эти «сбои» проявились.
В извещении обязательно указать заводской номер спектрометра, а также сообщить номер телефона, по которому можно с вами связаться.

При пуске спектрометра на сканирование в его корпусе возникает сильный стук (вибрация) и измерение не происходит. Что это такое?

Скорее всего, отказал лазер.
Для получения помощи Вам необходимо отослать по адресу: info@infraspek.ru извещение с описанием наблюдаемого отказа.
В извещении обязательно указать заводской номер спектрометра, а также сообщить номер телефона, по которому можно с вами связаться.

Мы хотели бы обновить ОС Windows на компьютере, работающем со спектрометром ФСМ. При этом потребуется замена прикладного ПО спектрометра? Как это можно сделать?

Для получения обновленного ПО спектрометра ФСМ Вам необходимо отослать по адресу: info@infraspek.ru  письмо, в котором указать версии используемой и новой ОС Windows, а также версии установленного ПО спектрометра ФСМ.
В письме обязательно указать заводской номер спектрометра, а также сообщить номер телефона, по которому можно с вами связаться.

Мы хотели бы заменить компьютер, работающий со спектрометром ФСМ на новый. Какие имеются требования к компьютеру? При этом потребуется замена прикладного ПО спектрометра? Как это все можно сделать?

Требования к компьютеру приведены в разделе ПРОГРАММЫ.
Для получения обновленного ПО спектрометра ФСМ Вам необходимо отослать по адресу: info@infraspek.ru  письмо, в котором указать версии используемой и новой ОС Windows, версии установленного ПО спектрометра ФСМ, а также спецификацию нового компьютера, включая перечень портов.
В письме обязательно указать заводской номер спектрометра, а также сообщить номер телефона, по которому можно с вами связаться.